Dasar Privasi Dapat24 — Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Pengenalan & Komitmen Kami

Dapat24 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Sebagai platform permainan dalam talian yang berkhidmat kepada pemain Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan ketelusan penuh tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda dari mula hingga akhir.

Dokumen ini merupakan sebahagian daripada komitmen Dapat24 untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengiktiraf bahawa data peribadi anda adalah milik anda sepenuhnya, dan peranan kami adalah sebagai pemproses yang bertanggungjawab — bukan pemilik.

Setiap kali anda mendaftar akaun, membuat deposit, memainkan permainan atau menghubungi pasukan sokongan kami, terdapat maklumat tertentu yang kami perlukan untuk memastikan perkhidmatan kami berjalan dengan lancar, selamat dan mengikut peraturan yang ditetapkan. Inilah yang akan kami jelaskan dengan terperinci dalam dokumen ini.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Dapat24 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang telus dan sah:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun baharu Dapat24, termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses pengesahan KYC — dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk mengesahkan identiti bagi membolehkan pengeluaran dan fungsi akaun penuh.
• Transaksi kewangan — maklumat yang diperlukan semasa proses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay.
• Penggunaan platform — data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk log sesi dan rekod aktiviti permainan.
• Komunikasi sokongan — maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan — data yang dikumpul secara automatik oleh pelayar web anda semasa melawat platform Dapat24, seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

Kami tidak membeli atau memperolehi data peribadi anda daripada broker data pihak ketiga. Semua data yang kami miliki adalah data yang anda berikan secara langsung atau yang dijana daripada penggunaan platform kami sendiri.

4 Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Dapat24 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, menguruskan profil dan tetapan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi — memudahkan deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat masa.
• Pencegahan penipuan — mengenal pasti dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi akaun anda dan integriti platform.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan Dapat24 di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, pertikaian dan permintaan bantuan yang anda kemukakan.
• Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, antara muka dan tawaran permainan kami.
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu, tertakluk kepada keutamaan notifikasi yang anda tetapkan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Dapat24 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan perkhidmatan kami beroperasi:

• Pembekal pembayaran — bank tempatan, penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia eKYC yang diluluskan menerima dokumen pengenalan diri anda semata-mata untuk tujuan pengesahan sahih.
• Pembekal perisian permainan — pembekal permainan yang sah mungkin menerima pengecam sesi yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi; mereka tidak menerima maklumat kewangan peribadi anda.
• Pihak berkuasa undang-undang — agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Perkhidmatan awan dan pengkomputeran — penyedia infra struktur yang menyimpan data di pelayan selamat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda mengikut standard yang tidak kurang daripada standard Dapat24 sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.

6 Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data adalah teras kepada operasi Dapat24. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terjaga:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Dapat24 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS industri terkini.
• Penyulitan data statik AES-256 — data yang disimpan di dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256 bertaraf ketenteraan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun Dapat24 bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengasingan data — data kewangan dan data peribadi disimpan dalam sistem berasingan dengan kawalan akses berbeza-beza.
• Audit keselamatan berkala — ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bertauliah.
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan Dapat24 yang mempunyai keperluan operasi spesifik yang dibenarkan mengakses data pengguna, dan semua akses dilog dengan teliti.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, Dapat24 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Dapat24 tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan, kemudian dihapuskan secara automatik.
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang diluluskan industri, atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Dapat24 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan laman.
• Kuki kefungsian — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah fungsi platform Dapat24 dengan sempurna.

9 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen kami terhadap perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Dapat24 adalah platform permainan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Proses pengesahan KYC kami yang ketat, termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri, berfungsi sebagai lapisan perlindungan utama untuk mengelakkan pendaftaran oleh individu di bawah umur.

11 Pindaan Dasar Privasi

Dapat24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform Dapat24.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Mengemaskini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menyimpan versi terdahulu Dasar Privasi untuk rujukan anda jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform Dapat24 selepas tarikh kuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.

12 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Dapat24, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari kalendar.